Données personnelles et règles de confidentialité :

Lorsque vous venez sur notre site web ou que vous communiquez avec nous via nos réseaux sociaux ou par mail, vous nous faites confiance pour le traitement de vos informations. Nous savons à quel point le traitement des données est important et c’est pourquoi nous mettons à jour nos règles de confidentialité et nos règles sur la protection des données personnelles.
Vous avez les pleins pouvoirs et vous pouvez garder le contrôle sur vos données personnelles. Sachez que le terme « données personnelles » désigne des informations nominatives (par exemple votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) et permettent de vous identifier directement.

Sachez qu’en nous confiant vos données personnelles et en utilisant notre site internet sur sa version web ou sur sa version mobile, vous consentez à ce que toutes les données personnelles vous concernant puissent être utilisées par notre société pour les objectifs décrits dans la suite de ces règles de confidentialité. Ces dernières indiquent quelles informations nous recueillons et dans quel but nous les utilisons.

Lorsque vous êtes sur notre site internet et que vous souhaitez créer votre compte, vous nous fournissez des informations personnelles, tels que votre sexe, votre nom, votre prénom, votre email, votre date de naissance et un mot de passe. Nous collectons ces informations que nous rentrons dans notre logiciel client afin de vous faire des offres et de répondre à vos différentes demandes. Vos données nous permettent également d’améliorer nos services et de vous envoyer des informations exclusives.

1. Quelles sont les informations que nous recueillons ? Comment les utilisons-nous ?

Lorsque vous souhaitez recevoir des informations complémentaires ou que vous souhaitez simplement des questions techniques, nous vous demandons vos informations nominatives personnelles. Il est également possible que nous vous demandions des informations sur la manière dont vous nous avez trouvé pour affiner notre ciblage marketing et développer (ou non) certains vecteurs de communication. Les informations que vous nous fournissez sont stockées manuellement ou électroniquement dans nos bases de données.

2. Comment sont utilisées vos données personnelles ?

Les informations que nous recevons de votre part, nous aident à personnaliser et à améliorer constamment la navigation sur notre site Internet (version web et mobile) mais également le contenu que nous proposons sur nos différents réseaux sociaux (tels que YouTube, Facebook ou bien Instagram) Nous collectons vos données personnelles afin d’atteindre les objectifs suivants :

  • Nous pouvons vous contacter occasionnellement pour vous informer de la sortie de nos nouveaux produits.
  • Nous pouvons vous envoyer des informations en lien direct avec les produits que vous avez acquis auprès de nous ou de nos revendeurs
  • Nous pouvons vous envoyer des informations demandées sur nos produits
  • Nous pouvons vous prévenir que vous avez gagné un concours ou un jeu que nous avons lancé sur nos différents réseaux sociaux
  • Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et d'étude de marché réalisées en interne et les utiliser pour créer des données statistiques comme par exemple un sondage ou divers questionnaires marketing.
  • Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour compléter vos bons de commande ou répondre à des réclamations au titre de la garantie
  • Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter si nécessaire (ou approprié), par exemple, si vous avez formulé une requête concernant nos produits.
  • Nous pouvons également vous informer de modifications ou d'améliorations à venir de nos services. Par ailleurs, si vous nous contactez, nous conserverons une trace de votre demande afin de mieux résoudre les problèmes que vous rencontrez. Ces données sont conservées pour une durée de 3 ans sauf en cas de réclamation de votre part.
  • Nous utilisons également vos données afin de personnaliser nos offres et vous proposer des recommandations et des produits qui seraient susceptibles de vous intéresser.
  • Les informations que nous vous envoyons, quel que soit le but visé, peuvent être adressées par courrier électronique (si vous avez donné votre accord) ou par courrier postal.

  • Nous vous demandons l’accord avant de vous envoyer une newsletter ou des offres commerciales

3. Avec qui partageons nous vos données ?

Nous ne partageons, ne vendons, ni ne distribuons vos données personnelles, sauf dispositions contraires expressément mentionnées dans cette déclaration de confidentialité et selon les circonstances énoncées ci-dessous :

  • Vos données personnelles peuvent occasionnellement, (avec votre autorisation) être transférées ou partagées avec d'autres sociétés partenaires dans le but de vous fournir des informations sur des produits précis (nos revendeurs par exemple ou bien les transporteurs). En cas de doute de l’identité des personnes, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Nous ne communiquons vos informations personnelles en externe qu'avec votre consentement ! Nous vous demanderons votre consentement explicite à partager des informations personnelles sensibles soit par mail soit via l’un de nos réseaux sociaux.
  • Nous pouvons aussi partager, transférer ou divulguer les informations contenues dans nos bases de données et journaux de serveur dans le cadre d'une exigence juridique, de l'administration de la justice, en interaction avec les bases de données anti-fraude, pour protéger vos intérêts principaux, la sécurité et l'intégrité de nos bases de données ou de ce site Internet, pour prendre des précautions par rapport à la responsabilité civile, ou en cas de vente, fusion, réorganisation, dissolution ou tout événement similaire. Nous vous informerons de tout transfert ou divulgation de ce type, conformément à la loi.

4. Que faire si vous ne souhaitez plus être contacter par notre société ?

Si vous faites partie de notre liste de diffusion, vous avez éventuellement reçu nos e-mails relatifs à nos produits, nos newsletters, nos concours. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails ou si vous ne voulez plus que nous traitions les données vous concernant, envoyez-nous un e-mail à contact@holzprofi.fr ou fanny@holzprofi.fr en précisant l’objet de votre demande et nous demandant explicitement de vous désinscrire et de supprimer les informations vous concernant. Nous ferons tout notre possible afin que vous cessiez de recevoir ces e-mails au plus vite.

5. Comment vérifier les données fournies et les mettre à jour ?

A la réception d'une demande écrite par courrier postal ou électronique suffisamment détaillée pour nous permettre d'identifier vos données personnelles, nous vous communiquerons celles qui vous concernent (qui sont en notre possession) et que nous complétons dans les limites légalement autorisées. En outre, nous corrigerons ou supprimerons toutes données personnelles inexactes et nous avertirons les tiers destinataires des modifications nécessaires. De plus, sachez que sur notre site internet lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez toujours vérifier et mettre à jour les informations vous concernant. Vous pouvez également nous envoyer un mail en nous demandant des modifications que vous souhaitez apporter.

6. Quelles sont les mesures appliquées pour sécuriser les données personnelles ?

La sécurité fait partie intégrante de nos services en vue de protéger vos informations.
Nous mettons en œuvre des mesures d'organisation et de sécurité appropriées et nous veillons à ce que tous les tiers traitant vos données personnelles en notre nom mettent en œuvre les mesures d'organisation et de sécurité adéquates, afin de protéger vos données personnelles contre toute autre exploitation non autorisée ou illégale et contre toute perte accidentelle, destruction ou altération de vos données. Toutes les données personnelles sont stockées sur des ordinateurs sécurisés et sont cryptées quand cela s'avère possible.
Nous révisons régulièrement les présentes Règles de confidentialité et nous nous assurons que nous traitons vos informations conformément à celles-ci.

7. Nous contacter

Nous vous invitons à nous faire part de tout commentaire sur la présente politique de confidentialité. Pour toute question à ce sujet ou sur nos produits, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse fanny@holzprofi.fr.


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